【概述】
结合当前工作需要，的会员“雨中风铃”为你整理了这篇区人民政府办公室年度工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
2021年，在区委、区政府的正确领导下，区政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神以及习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，紧紧围绕区委、区政府决策部署和各阶段中心工作及区领导交办任务，充分发挥综合协调、督查落实、参谋决策的职能作用，团结一致，扎实工作，在参与政务、办理事务、搞好服务等方面取得了新成绩，确保了政府工作顺利推进和取得实效。
一、主要工作情况
（一）抓好办文办会，进一步提高服务水平。严格实行办文办会专人负责制度，进一步规范文件审查审核和会务承办工作，切实发挥参谋助手作用，不断提升政务服务水平。一是继续完善办文工作行文、运转、审批机制。坚持做到严谨细致，努力吃透文件精神，反复琢磨观点，领会上级意图，精心锤炼文字。全年办理上级来文5068件、区直各部门来文2774件、请示类文件2200件，印发各类文件2073件。二是高效做好会务接待通知、筹备、记录工作。在规模不一的会议筹备工作中，确保周全细致、不出纰漏。全年承办各类会议121次，包括全区性会议7次、政府常务会议13次、电视电话会议63次、其他工作会议38次。三是继续做好档案管理工作。完成了2020年度相关文件资料及照片的收集与清点工作，做到目录清晰，分门别类进行归档；全年查阅人数120多人次，查阅档案350多件；重新整理满十年的文书档案2799件，并移交至区档案馆；协助中央第四生态环境保护督察组到我区开展督察工作，提供档案文件143件。
（二）抓好文字材料工作，进一步提升政务调研水平。一是把高质量完成重要材料起草作为服务领导决策的重要途径。以高标准完成各项文字工作，综合文字材料质量和水平得到新提升。全年完成起草区“两会”等大型会议材料、《政府工作报告》、财政收支调研报告、“两违”工作调研报告、经济运行分析材料及领导交办的各类综合材料100多份，为各部门把关各类材料110多份。二是深入开展调研工作。紧紧围绕学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会以及习近平总书记重要讲话、重要指示批示精神，围绕全区中心工作和区领导关注的重点、热点、难点，围绕群众的“急难愁盼”，开展“四个清新”等课题深调研工作，形成了《大市区融合发展专题调研报告》《全员招商引资专题调研报告》等10多篇调研成果，为领导决策提供真实、科学、详尽的第一手材料。《清新区当前商贸流通业扩大消费存在问题及对策建议》等调研文章在《清远政务信息》上发表。三是全力巩固提升信息报送成果。坚持以“文稿质量取胜”为原则，不断完善政务信息报送制度，强化信息深度挖掘能力，及时向上级反映我区经济社会发展特色做法经验和社情民意，充分剖析存在问题，向上级提出切实可行的对策建议。一年来，编印《清新政务信息》22期；向市政府办公室报送信息220多篇，其中被省采用1篇、被市采用11篇，市政府领导批示我区政务信息2条次，获全市政务信息总分第一名，被评为2021年度全市政务信息工作先进单位，两位同志被评为2021年度全市政务信息工作先进个人；筑牢“防护网”，让劳动者不再忧“薪”——清新区积极探索根治欠薪新模式成效初显》案例获得省委党史学习教育办录用；向区委办报送各类信息100多篇。认真做好《清新年鉴》和《清新年报》（区政府、区政府办部分）组稿工作。
（三）抓好督查督办反馈，进一步提升执行能力。根据2021年初《政府工作报告》综合整理了38项重点工作任务，逐项明确工作任务的责任领导、牵头单位、年度计划等，目前大部分工作正在有序落实。重点跟进疫情防控、5个镇级生活污水处理设施、广东省妇幼保健院企业园区等工作推进情况。通过单位申报、网站公开征集、电视播放广告、区镇两级党政服务中心设意见箱收集等方式，向全区征集民生实事项目建议共42件，经多次反复论证和综合讨论，确定将免费提供出生缺陷筛查项目、全面推广便民服务暖心配送等作为2021年区十件民生实事。截至12月31日，十件民生实事工作任务基本完成。收集并转相关职能部门办理区八届人大六次会议代表建议33件、区政协五届六次会议提案58件，均已按时办复，代表、委员答复意见满意率达100%。
（四）抓好政府网站建设，进一步规范政务信息公开工作。一是做好政府网站建设工作。严格落实上级有关政府网站集约化建设的工作要求，积极推动网站栏目整合和政府信息公开目录规范化建设工作。印发了《关于调整清远市清新区人民政府门户网站内容保障任务分解表的通知》以及新增设了政府信息主动公开基本目录清单栏目，进一步规范了区政府门户网站的管理工作，不断清理网站上的重复、失效信息，切实将区政府门户网站打造为政务公开的第一平台网站。2021年，未发生因网站信息内容错误被上级通报的情况。二是认真做好政务信息公开工作。全年在区政府门户网站发布信息292条、最新疫情375条、政府文件43份、通知公告30条，政策文件32份、征集意见公告451条，在区政府西门宣传栏公开政务信息5期、发布政务信息14条。受理依申请公开信息5次，依法按时作出答复4条（申请人自行撤回1条）。督促全区政府部门在区政府门户网站上主动公开各类信息12600余条。三是强化政策解读工作。2021年以区政府及其部门印发的13份规范性文件均按要求进行了政策解读，全区各部门发布或转发上级有关政策解读信息13条。四是规范政务“两微一端”等新媒体管理。按照上级工作要求，继续做好全区政府部门的“两微一端”等新媒体账号查漏工作，组织注销了一部分微信及微博公众号。对于“清新城市e管家”“平安清新”等申请保留的账号以及个别因手续问题未能成功注销的账号加强监管，同时组织有关责任部门在全国政务新媒体信息报送系统上填报账号信息。
（五）抓好外事服务工作，进一步保障外事活动顺利开展。一是优化外籍人士服务，筑牢疫情防控防线。联系8名外语翻译志愿者，为入住隔离酒店人员提供外语翻译工作105人次；抓好外籍人士新冠疫苗接种工作，全区183名有护照外籍人士全部完成了新冠疫苗第二针接种工作，接种率为100%。二是严格规范因公出国（境）手续办理。严格出国（境）报批，对办理事项实行一次性告知制，做到严格把关、程序规范、周到服务。坚持强化行前教育，严明外事工作纪律，严格按照“谁派出，谁负责”的规定，对因公出访人员的外事纪律、国家安全和涉外保密进行出访前教育。三是强化跟踪监管，不断规范外国人入境管理。依据外国人来华办理《邀请核实单》最新要求，相应地调整办理流程，并主动向申请人宣讲有关政策法规，重点审核其材料的真实性和完整性，要求其邀请单位做好其思想动态和工作进程的监管登记。
（六）抓好信访工作机制落实，进一步夯实发展稳定大局。一是强化领导干部接访制度。不断强化“发展是第一要务，稳定是第一责任”理念，强化责任担当和责任落实，集中力量解决信访维稳突出问题，在全区形成一级抓一级、层层抓落实的社会矛盾调处工作领导责任体系，有效化解了一批“钉子案”、“骨头案”。形成每月信访情况通报制度，确保全区各级领导干部能及时掌握群众上访情况。全年共接待群众来访79批126人次，同比批次下降7.6%，同比人次下降32.98%。二是抓住重点，攻坚克难，推动治理信访积案。全力做好重复信访事项化解工作，落实领导包案制度，聚焦聚力、统筹推进，确保化解工作责任落实到位。2021年全面完成2020年上级交办的45宗重复信访治理任务，并完成2021年上级交办的11宗重复信访治理任务中的4宗，剩余7宗正在加紧处理中。三是主动担当，狠抓重大敏感期信访维稳工作。以解决群众合理诉求为出发点，把信访人员吸附在当地，守住“三个不发生”的底线，实现了全国和省、市“两会”、庆祝建党100周年活动等重大敏感节点期间“三个不发生”目标，营造了稳定的社会环境。四是深入开展五项信访突出问题专项行动。聚焦群众普遍关注、反映强烈的涉房地产、劳动保障、涉法涉诉、土地领域涉稳、退役军人安置等五大领域问题，设立五个专项工作小组，深入排查摸底，积极开展协调化解工作，2021年共排查五项信访突出问题57宗，目前已化解50宗。
（七）抓好思想政治建设，进一步强化组织建设。一是科学谋划、突出重点，认真研究制定年度党支部工作计划。全年组织召开党组（理论中心组）学习会议12次、班子学习会议22次、专题组织生活会1次、党员大会4次、干部职工大会4次，及时传达贯彻中央、省委、市委和区委、区政府的决策部署，重点学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神以及习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会重要讲话精神、习近平总书记关于做好新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要讲话和指示精神等内容，并认真做好会议记录、撰写学习心得体会。二是创新党组织生活。召开“学党史、悟思想、办实事、开新局”专题组织生活会，组织开展秦皇山革命传统教育活动、英德连樟村主题党日活动，号召党员积极“健康人生，绿色无毒”禁毒、扫黑除恶、扫黄打非、“美化环境，人人有责”环保宣传等志愿活动，不断充实党支部活动，充分发挥党员干部的先锋模范作用，切实加强对群众的宣传发动、示范带动和组织行动，进一步增强办公室党支部的凝聚力、战斗力。三是着力抓好党风廉政建设工作。把党风廉政建设作为党支部班子建设的重要抓手，全面落实支部书记负责制和“一岗双责”责任制，充分运用党员组织生活会、党员大会、廉政党课、党史学习教育等形式，切实抓好党支部廉政纪律教育，筑牢反腐倡廉思想防线。四是狠抓意识形态工作责任制。严格落实办公室党组意识形态工作主体责任制，办公室党组书记旗帜鲜明地站在意识形态工作第一线，牵头抓总、靠前指挥，切实履行“第一责任人”责任。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，始终把加强干部职工思想政治建设放在首位，通过加强学习，强化担当，增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
（八）抓好统筹协调，进一步落实各项工作。着力抓好党史学习教育、创文创卫、人事政工、工会和后勤服务、计划生育工作。坚持把“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，结合人居环境整治和创文创卫工作，全面有序开展志愿服务活动，深入挂点村、包联社区、路段常态化开展文明劝导、人居环境整治、禁毒宣传、扫黄打非、扫黑除恶等各类志愿者服务活动800余人次，身体力行为群众办好事实事。做好办公室人事管理工作，严格公务用车管理，落实节假日24小时值班制度。2021年办公室全体干部职工没有发生违反计划生育政策的现象。
二、存在主要问题及下一步工作计划
一年来，区政府办公室自身建设全面加强，各项工作取得新的进步。但对照新时代新形势新要求，办公室工作还存在一些不足：一是办文办会质量和效率有待提高；二是超前服务、精细服务及主动服务意识仍需加强；三是深入调研不够，把握全局、统筹协调水平不高；四是工作机制有待完善。
下一步，区政府办公室将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，坚持问题导向和目标导向，以更高的要求、更严的标准，用心、用力、用情抓好办公室各项工作。重点从以下四个方面努力：
（一）加强业务和理论学习，强化队伍建设。继续加强干部培养锻炼，始终把学习作为干部队伍素质提升的重要途径，进一步健全完善办公室学习制度，坚持集中学习与自学相结合，不断加强政治理论、业务知识、法律法规、现代科技、市场经济等方面知识的学习，全面构建一支拿笔能写、开口能讲、遇事能办的办公室强军。同时，继续加强党建工作和廉政勤政教育，完善和落实党风廉政建设责任制，确保党风廉政建设责任制落实到位。
（二）强化服务意识，改进工作作风。由被动服务向主动服务转变，创造性地开展超前服务、精细服务工作，做到能办大事、会办难事、敢办新事、不忽略小事，实现提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平。继续坚持高标准、严要求，进一步提升办文、办会、办事水平，做到高效、务实、精细、严密，不出差错。
（三）积极深入调研，加强沟通协调。围绕区委区政府重大决策、关键问题加强调研，积极提出具有前瞻性、可行性的措施和建议，全力做好参谋助手。进一步发挥办公室的联系左右、沟通上下、协调各方的中心枢纽作用，切实抓好市、区重大决策部署落实，及时协调解决工作过程中遇到的问题。
（四）健全完善工作机制，不断提高办事效率。继续严格按照办公室各项工作规范、工作制度和工作流程办事，加强重要工作、重大事项的报告，保证日常工作高效、有序运转。传承弘扬办公室多年养成的优良作风，不断创新和提炼办公室文化和精神，塑造办公室新形象，把办公室建设成为一个工作的群体、团结的群体、正派的群体、高效的群体。
清远市清新区人民政府办公室
2022年1月21日
